Após confirmação de pagamento, a JuBarros.art se responsabiliza por todas as entregas, dentro do prazo estipulado no ato da compra.

Forma de envio:

Sedex, encomenda normal, PAC ou qualquer outra forma que a JuBarros.art considere apropriada.

Prazo de entrega:

Varia de acordo com a localidade do destinatário e a modalidade de entrega escolhida.

Varia de acordo com o produto e a previsão de entrega está em sua descrição.
Começa a valer após confirmação do pagamento.
Pode ser alterado sem qualquer aviso prévio, caso seja necessário devido a algum imprevisto.

No momento da compra utilizamos a tabela dos correios para cálculo do valor do frete, mas alguns CEPs não contam com a modalidade Sedex ou Sedex 10 dos correios e nesse caso utilizaremos outras formas de entrega.
Para obras com tamanho acima de 90 cm no menor lado, os Correios não entregam e por isso utilizaremos transportadoras para fazer a entrega.
OBS: A tabela dos correios é meramente um balizador para o cálculo do frete que em muitas vezes é bem maior do que o valor cobrado.

Política de troca e devolução

Todas as obras de impressão fine art são feitas sob encomenda após a confirmação do pagamento, por isso temos uma política de troca ou devolução diferenciada.

Obras de mosaico com pintura em vidro não serão aceitas devoluções ou trocas.

1. 1. Produto Avariado
   2. Impressão fine art: Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, você deverá, primeiramente, entrar em contato através do e-mail contato@jubarros.art a fim de comunicar a ocorrência. Será feita a substituição do produto avariado por outro produto igual ao descrito em seu pedido de compra.

Mosaico com pintura em vidro: Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, você deverá, primeiramente, entrar em contato através do e-mail contato@jubarros.art a fim de comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos sobre a correta utilização do produto e será solicitado o envio do produto para o ateliê para a restauração.

Produto com defeito de impressão (impressão fine art)

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de impressão, você deverá, primeiramente, entrar em contato através do e-mail contato@jubarros.art a fim de comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos sobre a correta utilização do produto. Pode ocorrer uma variação nos tons da impressão, comparada as cores visualizadas nos smartphones, tablets, tvs, computadores ou qualquer outro tipo de monitor, o que não é considerado defeito de impressão.

Produto em desacordo com o pedido

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você poderá trocar o produto e será enviado o produto correto, conforme o que está descrito em sua compra;

ATENÇÃO:

Para os casos descritos acima, não serão aceitos quaisquer produtos sem certificado de autenticidade e que não esteja intacto. Não serão aceitos produtos com sua embalagem de proteção avariada de forma que se apresente inutilizada ou com indicações de uso.

Não serão aceitas trocas de produtos adquiridos através de promoção ou que tenha sido utilizado vouchers/cupom de desconto como parte de pagamento.

Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu e/ou foi avariado no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato através do e-mail contato@jubarros.art.

Caso você detecte a avaria após o recebimento, você deverá entrar em contato através do e-mail contato@jubarros.art e solicitar a troca, mencionando como motivo a avaria do produto.

Orientações para troca ou devolução:

1. 1. Você deverá entrar em contato através do e-mail contato@jubarros.art em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido de acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
   2. Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original e com o certificado de autenticidade que o acompanha.
   3. Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta do certificado, ou embalagem danificada, o artista ficará isento de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor.
   4. O artista indicará a forma de envio para devolução. Portanto, será necessário que você entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, antes de devolver o produto, podendo ser feito através do e-mail contato@jubarros.art. O envio do produto poderá ser via Correios ou empresa especializada em distribuição.
   5. Você deverá devolver o produto sempre com a via da compra. Caso não seja atendido este procedimento, ficará prejudicada a identificação de seu pedido.
   6. O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor que trabalha com produtos sob encomenda ou personalizados a aceitar a desistência após a realização do negócio.
   7. A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).
   8. Poderá ocorrer do produto estar indisponível no site no momento da troca, nesse caso, o artista terá 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência.

Após esse prazo, você poderá optar por: trocar por outro produto similar e abatimento do valor pago na compra de outro produto.